Handelsbetingelser

Juridisk navn og adresse:

Candy Cloud ApS
Søborg Hovedgade 130A
2860 Søborg
TLF: (+45) 34 10 40 60
CVR: 37 30 55 61

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på hjemmesiden https://candycloud.dk, som drives af Candy Cloud ApS. Kun personer over 18 år, der bor i Danmark, kan indgå aftale med Candy Cloud ApS om køb af varer.

2. Betaling

Candy Cloud ApS accepterer online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay Online, Visa Electron og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt, medmindre andet er aftalt.

Sikkerhed ved betaling: Alle betalinger gennemføres via en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Dette betyder, at dine betalingsoplysninger er fuldt beskyttede og ikke kan læses af andre. Kortoplysningerne gemmes sikkert hos vores tredjeparts betalingsudbyder, som overholder alle gældende sikkerhedsstandarder (PCI DSS).

3. Priser og valuta

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms, og der er ingen skjulte omkostninger. Alle priser er i danske kroner (DKK). Prisen, der fremgår ved betaling, er den endelige pris, som du skal betale.

4. Levering

Leveringstiden for ordrer er normalt 2-3 hverdage fra bestillingsdatoen. Candy Cloud ApS sender varer med GLS Shop eller GLS Hjemmelevering. Fragtprisen beregnes ud fra vægt og vises ved betaling.

Gratis levering gælder ved køb over 399 DKK, dog ikke for erhvervsbestillinger. Maksimal vægt for en forsendelse er 20 kg. Hvis en ordre vejer mere, vil den blive opdelt i flere forsendelser.

5. Behandling af ordre

Efter modtagelse af din ordre vil Candy Cloud ApS straks påbegynde behandlingen. Hvis ordren modtages sent på dagen, vil den blive afsendt næste hverdag.

6. Ansvar for varen under levering

Når ordren er afsendt fra Candy Cloud ApS, overgår ansvaret for varen til den valgte fragtleverandør. Brugeren skal inspicere varen ved modtagelsen og underrette fragtleverandøren om eventuelle skader.

Ved modtagelse af beskadigede varer skal brugeren straks kontakte Candy Cloud ApS for at igangsætte en klageproces via kontakt@candycloud.dk.

7. Fortrydelsesret

I henhold til gældende dansk lovgivning gælder der ingen fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da de af deres art ikke kan returneres. Ordrer kan ikke annulleres, da de pakkes og afsendes umiddelbart efter ordremodtagelse.

8. Reklamationsret

Hvis en vare viser sig at være defekt eller ubrugelig ved modtagelsen, skal brugeren kontakte Candy Cloud ApS inden for rimelig tid. Reklamationsretten gælder i 2 år fra modtagelsen af varen, såfremt varen ikke er blevet fortæret eller anvendt.

I tilfælde af fejl eller mangler vil Candy Cloud ApS tilbyde en erstatningsvare eller refundere betalingen, afhængigt af situationen.

9. Gavekort

Candy Cloud ApS tilbyder gavekort, der kan anvendes i webshoppen. Gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter. Eventuelle ubrugte beløb på gavekortet kan anvendes ved fremtidige køb inden for gyldighedsperioden.

10. Privatlivspolitik og databeskyttelse

Candy Cloud ApS behandler dine personlige oplysninger med største fortrolighed og videregiver dem ikke til tredjeparter. Vi indsamler kun oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail, for at kunne gennemføre din ordre eller sende dig information om tilbud og rabatter. Du kan til enhver tid anmode om at få slettet dine oplysninger ved at kontakte os via kontakt@candycloud.dk.

Personoplysningerne opbevares i op til fem år og slettes automatisk herefter. Du har ret til at anmode om indsigt i dine oplysninger og til at få dem rettet eller slettet, jf. gældende lovgivning om databeskyttelse.

11. Cookies

Candy Cloud ApS anvender cookies til at optimere din oplevelse på hjemmesiden. Cookies hjælper med at forbedre funktionaliteten og gøre dit besøg lettere. Du kan til enhver tid slette cookies via dine browserindstillinger.

12. Sikkerhed og kryptering

Candy Cloud ApS anvender SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger under transaktionen. Dette sikrer, at alle personlige og betalingsoplysninger er sikre og beskyttede mod uautoriseret adgang.

13. Klager

Eventuelle klager over produkter eller tjenesteydelser kan sendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen eller via EU’s online klageplatform. Klagen skal indeholde en beskrivelse af produktet samt dine kontaktoplysninger.